Cada vez que se corta un cable de fibra, empieza una carrera contra el reloj. Los clientes llaman, los servicios crÃticos caen y el equipo de campo tiene que responder rápido tres preguntas: qué se cortó, a quién afecta y cómo se repara. En muchas organizaciones, las respuestas están repartidas entre planos en CAD desactualizados,
FinOps en la práctica: cómo recuperar el control de tus costos multi-cloud La factura de la nube llegó otra vez más alta de lo esperado. Nadie sabe exactamente por qué. El equipo de finanzas pregunta, el equipo de ingenierÃa se encoge de hombros, y en algún lugar de tus cuentas de AWS, Azure y Google
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Introducción: el peligro de navegar a ciegas En un contexto de presupuestos ajustados y la presión constante por la transformación digital, muchas organizaciones cometen el mismo error: comprar “cajas” (soluciones) sin conocer el tamaño del agujero que intentan tapar. Adquirir el último firewall o la herramienta de EDR más premiada no sirve de mucho si
Análisis de brechas: el primer paso hacia una estrategia de ciberseguridad resiliente Read More »
El lÃmite del monitoreo tradicional En el ecosistema IT actual, donde los entornos hÃbridos y multicloud son la norma, el monitoreo tradicional ha quedado obsoleto. Una simple alerta de que el CPU está alto no ofrece el contexto de negocio necesario. Hoy, la clave es la observabilidad, que va más allá de saber si algo
Implementación de observabilidad: Métricas, logs y traces para una gestión proactiva Read More »
El desafÃo de la visibilidad y el cumplimiento En el dinámico mercado IT argentino, la infraestructura de Data Center (DC) es el corazón de la operación. Sin embargo, ¿qué sucede cuando la documentación del DC no es fiable o está obsoleta? El riesgo operativo se dispara, los tiempos de resolución (MTTR) se alargan y, crucialmente,
¿SeguÃs documentando en Excel o Visio? El costo oculto de no tener un inventario visual actualizado Todos en TI saben que la documentación es clave. Pero casi nadie la tiene al dÃa. Armarios con etiquetas del año pasado Planillas con IPs que ya no existen Planos de red en Visio que nadie se anima a
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Reducir tiempos de caÃda sin crecer en personal: cómo LogicMonitor reemplaza horas hombre por automatización Cuando un servicio crÃtico se cae, hay dos formas de reaccionar: Esperar que alguien lo reporte y empezar a investigar. Detectarlo antes de que impacte al usuario y ya saber por qué se produjo. La primera es reactiva. La segunda
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¿Por qué el 70% de los tickets de TI se demoran por falta de información? Cómo estandarizar la atención sin burocracia con InvGate En casi todas las áreas de soporte de TI ocurre lo mismo: el problema no es la cantidad de tickets, sino la calidad de la información con la que llegan. Tickets que
¿Por qué el 70% de los tickets de TI se demoran por falta de información? Read More »
En la mayorÃa de las áreas de TI medianas y grandes hay una verdad incómoda que todos conocen pero pocos se animan a decir: “Nadie tiene realmente el control de punta a punta.” El equipo de soporte recibe tickets sin contexto. El equipo de infraestructura se entera de los incidentes cuando ya explotaron. Hay herramientas
La fórmula para reducir el MTTR en un 50% Read More »
Muchas empresas enfrentan un problema común: sus equipos crÃticos de TI ya no cuentan con soporte del fabricante y los presupuestos no permiten reemplazarlos. Esto genera riesgos importantes: fallas inesperadas, interrupciones operativas y pérdidas económicas que pueden afectar la continuidad del negocio. Riesgos de operar sin soporte Operar equipos fuera de garantÃa implica: Falta de
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