TPM, ITSP, VAR, MSP: ¿Cuál es la diferencia?

Administrar un centro de datos con éxito es un acto de equilibrio. Para la mayoría de las organizaciones, requiere trabajar con un proveedor externo para brindar servicios y soluciones críticos en el camino. Sin embargo, encontrar los proveedores adecuados puede ser confuso y la jerga de la industria no ayuda.

TPM vs. ITSP vs. VAR vs. MSP

Si tiene dificultades para diferenciar entre TPM, ITSP, VAR y MSP, no está solo. En esta publicación, exploraremos las diferencias y lo ayudaremos a tomar una decisión informada sobre qué tipo de proveedor subcontratado es el mejor para sus necesidades específicas.

TPM

TPM significa mantenimiento de terceros. Estos proveedores ofrecen soporte posterior a la garantía en el hardware del centro de datos cuando finaliza la cobertura del fabricante y no desea pagar tarifas exorbitantes por una garantía extendida. Un TPM proporciona una gama completa de servicios relacionados con el mantenimiento, incluida la resolución de problemas, el reemplazo de componentes defectuosos (o sistemas completos) y la configuración de reemplazos. En algunos casos, los TPM pueden ofrecer servicios limitados relacionados con el software (como la configuración de nuevo hardware dentro de un entorno de software específico). Muchos TPM en el mercado también ofrecerán soluciones de hardware de TI de segunda mano que van desde componentes de repuesto hasta unidades/sistemas completos.

ITPS

ITSP significa proveedor de soluciones de TI. En la superficie, esto suena similar a lo que hacen los TPM, pero ese no es el caso. Los ITSP generalmente ofrecen soluciones completas para sus clientes que van más allá del hardware e incluyen software y servicios, como el desarrollo de aplicaciones personalizadas y similares. Los ITSP también pueden crear complementos personalizados que funcionan con software de terceros y más.

VAR

VAR significa revendedor de valor agregado. Los VAR tienden a centrarse en el aspecto de ventas del juego de hardware, pero a veces ofrecen servicios, incluidos algunos servicios administrados. Sin embargo, no ofrecen la misma amplitud de servicios que otros proveedores subcontratados. Tenga en cuenta que estas empresas solo venden hardware y software de terceros, y lo hacen con un margen de beneficio considerable. Los servicios adicionales están disponibles como ofertas de “valor agregado”, que pueden incluir cosas como instalación y configuración, consultoría e incluso capacitación en nuevos sistemas/tecnologías.

MSP

MSP significa proveedor de servicios administrados. Estas empresas se centran principalmente en los servicios y la seguridad. Sin embargo, pueden vender productos de hardware relacionados con sus servicios. El monitoreo remoto suele ser uno de los servicios más importantes que se ofrecen (por una tarifa mensual), pero los MSP también pueden ofrecer mantenimiento de hardware, servicios de recuperación/respaldo ante desastres, informes/cumplimiento y más.

Soporte para revendedores OEM

El soporte de revendedor OEM es probablemente el más familiar de los conceptos que cubriremos hoy. En esta situación, compra hardware de TI a un revendedor con licencia, quien luego le brinda soporte, ya sea directamente del OEM o en un esfuerzo de colaboración en el que el OEM brinda soporte de respaldo.

¿Cuál es el adecuado para sus necesidades?

Si bien la sopa de letras de la industria (TPM, ITSP, VAR, MSP) puede ser bastante confusa, cada proveedor subcontratado ofrece algo ligeramente diferente. Para la mayoría de las organizaciones, la opción correcta es trabajar con un proveedor externo de mantenimiento (TPM), como Park Place Technologies. ¿Por qué es eso, sin embargo?

¿Cuál es el adecuado para sus necesidades?

Si bien la sopa de letras de la industria (TPM, ITSP, VAR, MSP) puede ser bastante confusa, cada proveedor subcontratado ofrece algo ligeramente diferente. Para la mayoría de las organizaciones, la opción correcta es trabajar con un proveedor externo de mantenimiento (TPM), como Park Place Technologies. ¿Por qué es eso, sin embargo?

AGNÓSTICO DE MARCA

Primero, somos completamente independientes de la marca y ofrecemos soporte de hardware de múltiples proveedores. Eso no es algo que pueda decir sobre muchos otros proveedores, particularmente el soporte para revendedores OEM. Apoyamos marcas desde NetApp hasta Cisco y todo lo demás. Sin embargo, no es solo una cuestión de soporte. Nuestros ingenieros L3 certificados tienen una amplia experiencia en OEM, pero también completan una capacitación cruzada entre marcas. Conocen tanto los sistemas de IBM como DataDomain y la tecnología de HPE.

AHORRO DE COSTOS

Una vez que caduca la garantía del fabricante, se ve obligado a comprar una costosa garantía extendida. Ofrecemos una cobertura superior por un 30-40 % menos de lo que cobra el OEM, lo que garantiza que obtenga la protección y la cobertura que necesita sin tener que desbordar su presupuesto.

SOPORTE FLEXIBLE

Nos damos cuenta de que no existe tal cosa como una solución única para todos. Por eso ofrecemos acuerdos de nivel de servicio (SLA) flexibles. Y para aquellos que necesitan soluciones inmediatas, podemos ofrecer un tiempo de respuesta en el sitio de cuatro horas. Sin embargo, si no necesita asistencia urgente, elija un acuerdo que incluya nuestros tiempos de respuesta al siguiente día hábil. Sean cuales sean sus necesidades, ¡tenemos un SLA que se adaptará!

NUESTROS INGENIEROS

Nos encanta presumir de nuestros ingenieros. Contamos con algunos de los ingenieros más calificados de la industria en todo el mundo. No solo contratamos a estos técnicos de los mismos grupos de contratación que IBM, Cisco y otros OEM, sino que también trabajamos con talento local para minimizar las barreras idiomáticas y culturales. Nos enfocamos en las soluciones, no en crear obstáculos adicionales.

MÁS DE 1200 DEPÓSITOS DE PIEZAS

Finalmente, encontrará que nuestra red global de más de 900 ubicaciones de piezas de repuesto ayuda a garantizar que, sin importar en qué parte del mundo se encuentre, nunca estará lejos de los componentes de repuesto que necesita.

Obtenga el apoyo que se merece

En este momento, debería tener una mejor comprensión de los diversos proveedores subcontratados en la industria de TI (TPM, ITSP, VAR y MSP). Cada uno aporta algo único a la mesa, aunque hay cierta confusión entre las líneas de un tipo a otro. Para aquellos preocupados por el soporte y la longevidad del hardware, trabajar con un TPM como Park Place Technologies es una consideración crítica.

Póngase en contacto con Park Place hoy para ver cómo nuestro mantenimiento de hardware del centro de datos y los servicios administrados de infraestructura de TI pueden respaldar las necesidades de su equipo de TI.