Uso de TPM vs. mantenimiento de OEM para soporte de hardware
Jack Kauter y el ingeniero de redes de Park Place Technologies, Brandon Martin, analizan una pregunta sobre el uso de empresas de mantenimiento de terceros frente al mantenimiento de OEM en la pregunta Pregúntele al ingeniero de este mes.
Jack: Hola chicos, Jack, aquí de Park Place, es hora de que otro episodio de Austin Engineer me acompañe, el arquitecto de soluciones Brandon Martin. Brandon. ¿Cómo estás?
Brandon: Va bien Jack, feliz de estar aquí.
Jack: Es genial escucharlo y no hay problema. Muy bien, Brandon, la pregunta de esta noche es sobre el soporte de hardware de red. Muchos de nuestros clientes actuales y potenciales están gastando mucho en soporte de red.
Aunque les encantan los ahorros que obtienen con el tercero, no están seguros de qué dispositivos tienen sentido para el mantenimiento de terceros y cuáles son buenos candidatos para permanecer con el soporte del OEM.
¿Cuáles son los factores clave que deben considerar?
Brandon: Sí, esa es una muy buena pregunta; una pregunta muy apremiante de la que hablamos con muchos clientes todos los días.
Entonces, cuando buscamos trasladar algo de un OEM o un fabricante a un tercero para reducir costos, hay varios factores que debemos tener en cuenta para no poner en riesgo a nuestros clientes y ahorrarles algo de dinero y aumentar el soporte.
Así que tomaremos a Cisco por ejemplo. Obviamente en la red, el espacio de networking es el actor principal. Entonces, en el mundo de Cisco, observamos tres factores principales.
Primero, ¿dónde está ese dispositivo en el entorno del cliente? ¿Es su centro de datos central? ¿Los está conectando a su nube? ¿Los está conectando a sitios remotos o está en un almacén remoto, digamos en medio de la nada acumulando polvo?
El segundo factor es ¿dónde se encuentra en el proceso de Cisco Milestone o del ciclo de vida de Cisco? Así que eso se divide en tres categorías.
Entonces, lo primero de lo cual es el fin del software, ¿está recibiendo alguna actualización de iOS? ¿Fin de la vulnerabilidad? ¿Está recibiendo parches y actualizaciones en el lado de la seguridad?
Y luego LDoS: ¿Cisco se molestará con el soporte, verdad?
El tercer factor que analizamos es el software de acceso público que se adhiere a la pieza de software.
Entonces, ¿puede obtener acceso al software con o sin contrato? Esa es la clave.
Jack: ¿Y mencionó el software y otros modelos de equipos particulares de Cisco con respecto a las actualizaciones y parches de software?
Brandon: Sí, absolutamente.
Por lo tanto, los Cisco 2960 hasta los Cisco 4500 en esa categoría de borde hacen que su software sea de acceso público, con o sin un contrato SmartNet.
Y luego, también cambiando al lado del servidor y al reino de Cisco, observamos UCS donde los parches se actualizan para obtener más actualizaciones.
Todo eso también es de acceso público, con o sin contrato SmartNet. Por lo tanto, Cisco podría estar cobrando una cantidad exorbitante por el acceso a esos parches y actualizaciones cuando también podría obtenerlos de forma gratuita y ahorrar dinero con un tercero como Park Place en el lado de la reparación de fallas de hardware.
Jack: Interesante, hay mucho contenido excelente, Brandon. Realmente aprecio que comparta su información y estoy seguro de que ayudará a quienes administran el soporte de hardware de red, particularmente en lo que respecta a Cisco.
Si alguien tiene alguna pregunta de seguimiento o algo nuevo que preguntar a nuestros ingenieros, puede hacerlo comunicándose con nosotros o comentando debajo de esta publicación.
Mientras tanto, nos vemos pronto en el próximo Ask the Engineer.