La resiliencia de las telecomunicaciones comienza con la visibilidad de la red

Los operadores y los ISP necesitan incorporar más observabilidad en sus sistemas.

No importa en qué lado del debate climático se encuentre, una cosa está muy clara: los desastres naturales parecen estar ocurriendo con mayor frecuencia y con mayor ferocidad. Como resultado de estos desastres, los sistemas de telecomunicaciones están siendo severamente probados. La creciente incidencia de inundaciones y huracanes plantea un enorme desafío para las empresas de telecomunicaciones. Agregue la creciente complejidad de las redes, y la necesidad de mejorar la resiliencia y la capacidad de restaurar los servicios más rápido se ha vuelto esencial. Esto significa que los operadores y los proveedores de servicios de Internet (ISP) están bajo presión para aumentar la visibilidad de sus redes.

Contar con Sistemas de Telecomunicaciones en Tiempos de Crisis

No hace falta decir que todas las personas atrapadas en un desastre natural dependen de que los sistemas de telecomunicaciones permanezcan en funcionamiento y disponibles. Los equipos de primeros auxilios, residentes y de infraestructura confían en la conectividad móvil antes, durante y después de que ocurra un desastre. Según la Encuesta de comunicaciones de seguridad pública de primera línea de 2021 de Verizon, el 72 por ciento de los socorristas indicaron que el teléfono inteligente era su equipo más importante.

Garantizar la confiabilidad de las telecomunicaciones durante los desastres naturales se vuelve aún más difícil debido a la mayor dependencia de las redes de las fuerzas de trabajo híbridas y que trabajan desde el hogar. Se ha introducido una mayor complejidad por el uso ampliado de la nube y por la implementación de 5G, que ha abierto la puerta a una mayor virtualización de redes, informática de punta y un crecimiento exponencial de los dispositivos de Internet de las cosas (IoT).

Debido a la naturaleza geográficamente dispersa de los clientes y la complejidad de los activos de la red, obtener suficiente visibilidad para solucionar problemas después de un desastre natural es una tarea difícil. Las dependencias superpuestas pueden terminar degradando el servicio en caso de emergencia, así como generar retrasos en la capacidad de restaurar el servicio.

La observabilidad es clave para garantizar el servicio

La clave para garantizar el servicio en las buenas y en las malas es incorporar la observabilidad en los sistemas de telecomunicaciones. Para los operadores y los ISP, esto significa aprovechar nuevas y poderosas herramientas como la inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (ML) que ayudan a mapear la complejidad de la red y descubrir puntos ciegos. La observabilidad es clave para determinar la causa de la congestión y la degradación del servicio, así como para cuantificar la experiencia del cliente, lo que puede brindar una visión más clara del rendimiento de la red. En última instancia, estos conocimientos se pueden utilizar para desarrollar planes de respuesta ante desastres y continuidad del negocio para ayudar a garantizar el tiempo de actividad.

La visibilidad sin fronteras conduce a una inteligencia empresarial procesable

Obtener la observabilidad necesaria para garantizar que las redes de telecomunicaciones estén disponibles cuando se necesiten durante una crisis requiere una comprensión profunda de las comunicaciones entre el servicio, la infraestructura y las características, independientemente de la ubicación física de los datos. Una base de datos sólida y una visibilidad profunda a nivel de paquete son fundamentales para construir una capa de inteligencia de automatización que pueda brindar visibilidad en tiempo real en toda la infraestructura.

Al incorporar una mayor capacidad de observación en los sistemas, los operadores y los ISP pueden responder más rápidamente a las interrupciones e interrupciones en las redes de telecomunicaciones vitales durante un desastre natural, que en muchos casos puede ser la diferencia entre la vida y la muerte.