Se necesitan dos para bailar tango: supervisión del rendimiento de sus aplicaciones y red
¿Por qué las empresas necesitan soluciones de gestión del rendimiento de aplicaciones y redes para garantizar un rendimiento superior y una experiencia de usuario final?
Mantener las redes y las aplicaciones funcionando al máximo es de vital importancia en el mundo empresarial complejo y digitalmente dependiente de hoy. Lograr ese objetivo requiere un monitoreo efectivo y un análisis en profundidad para garantizar que las redes y las aplicaciones cumplan con los estándares de rendimiento.
Aunque se centran en diferentes funcionalidades, las soluciones de monitoreo del rendimiento de aplicaciones (APM) y monitoreo del rendimiento de la red (NPM) son de vital importancia para monitorear los servicios que impactan en el negocio en toda la empresa distribuida y garantizar un rendimiento superior y una experiencia de usuario final. Para ver cómo benefician a una organización, es importante comprender las diferencias entre estas herramientas.
APM: Monitoreo del entorno de TI
Las soluciones de APM supervisan los entornos de TI para determinar si se cumplen los estándares de rendimiento. APM permite a los profesionales de TI detectar rápidamente problemas e identificar ralentizaciones o degradaciones que afectan al usuario en los servicios comerciales que afectan a los clientes, los ingresos y la rentabilidad corporativa. Una solución eficaz mide el rendimiento de aplicaciones como las de voz, vídeo y datos empresariales, independientemente de si están alojadas en centros de datos privados, en la nube o en la web, o implementadas en un software como servicio (SaaS). Este enfoque le permite a TI ver cómo las diferentes aplicaciones afectan el rendimiento de otras y qué tan bien funcionan juntas, lo cual es crucial para una administración adecuada.
Gracias a los conocimientos de una solución APM eficaz, el departamento de TI puede solucionar los problemas antes de que afecten a los usuarios finales, lo que reduce el tiempo medio de resolución (MTTR).
Para asegurarse de que el rendimiento y la experiencia del usuario sean excepcionales, las herramientas de APM monitorean y miden las métricas de rendimiento en tiempo real, incluidas las siguientes capacidades estratégicas:
Disponibilidad/tiempo de actividad de la aplicación para validar si aplicaciones como las de voz, video y datos comerciales están en línea y cumplen con los acuerdos de nivel de servicio.
Tasas de error para establecer si el rendimiento se está degradando o está fallando por completo.
Solicite tarifas para monitorear el tráfico de aplicaciones, enfocándose específicamente en los picos, la inactividad y la cantidad de usuarios simultáneos.
Tiempos de respuesta para descubrir si las velocidades de respuesta están afectando el rendimiento de la aplicación.
Número de instancias, en el caso de aplicaciones basadas en la nube, para que la empresa sepa cuántos servidores o aplicaciones se están ejecutando.
Experiencia de usuario para determinar qué tan satisfecho está el cliente con el rendimiento de la aplicación.
NPM: Monitoreo de la infraestructura de red
NPM es similar a APM, pero en lugar de centrarse en las aplicaciones, evalúa las métricas de rendimiento de cada componente de la infraestructura de red. Idealmente, NPM lleva a cabo el monitoreo en tiempo real de los paquetes en red de todas las aplicaciones que atraviesan la red empresarial. La atención se centra en los posibles problemas de rendimiento para que TI pueda solucionarlos e identificar la causa principal antes de que se conviertan en cuellos de botella o interrupciones que afecten al usuario.
Debido a la complejidad de la infraestructura de TI actual, que involucra numerosos componentes e interdependencias, es fundamental conocer cómo funcionan estos componentes de red de forma individual y colectiva. El rendimiento del servicio y la experiencia del usuario final dependen de que todo funcione de manera óptima.
Las herramientas de NPM mitigan los problemas de rendimiento al:
Buscando pérdida de paquetes, realizando análisis de tráfico de red, descubriendo interrupciones de nodos de red y midiendo el uso de ancho de banda.
Analizar los volúmenes de tráfico de la red, el ancho de banda disponible, el rendimiento y los datos de errores de la red para proporcionar una vista integral de todas las capas de la red que se puede usar tanto para solucionar problemas como para desarrollar políticas de administración de red efectivas que mitiguen los problemas de manera proactiva, mejoren la productividad y mejoren la experiencia del usuario final.
Vigilar amenazas de seguridad, incluido el descubrimiento de malware, la identificación de dispositivos de red no seguros y aumentos drásticos en los volúmenes de tráfico, y la revelación de otras vulnerabilidades de la red.
Emplear la automatización de circuito cerrado al aprovechar la inteligencia para hacer coincidir varios problemas con posibles pasos de recuperación, lo que elimina la necesidad de monitorear y recopilar datos físicamente, analizarlos y luego remediar los problemas, creando enormes eficiencias y mejorando drásticamente el rendimiento de la red.
Lo mejor de ambos mundos: adoptando un enfoque holístico para el monitoreo
Compartir datos de las soluciones APM y NPM puede proporcionar una vista holística para una resolución de problemas más rápida y una visibilidad mejorada. Es por eso que un enfoque holístico de la visibilidad debe ser una parte integral de una estrategia de disponibilidad y rendimiento de base amplia que abarque no solo el borde y el centro de datos privado, sino también los entornos de nube y SaaS.