Dinámica de diseño de dashboards efectivos
Dependiendo de cómo los use y quién los vea, los dashboards pueden ser el aspecto más importante de una aplicación de monitoreo. Para entender su importancia, considere las siguientes situaciones:
En su recorrido periódico por su edificio, el director ejecutivo de su empresa se pasea por las regiones oscuras de su calabozo de operaciones, donde ve el tablero del NOC que muestra con tanto cariño en un gran monitor montado en la pared, y él o ella quiere saber si pueden verlo en su computadora.
Para evitar llamadas innecesarias de su gente de soporte, les dio acceso a paneles que muestran el estado actual del tráfico de su red, el estado de las páginas de su sitio web principal y una descripción general de la carga de llamadas actual.
Los gerentes de ventas, finanzas y marketing desean conocer las estadísticas de la base de datos en tiempo real, como el volumen de ventas, los nuevos clientes este mes y las renovaciones.
Tienes que mirar los tableros todo el día y, en general, preferirías que no apesten.
Cualquiera de estas situaciones (todas las cuales hemos escuchado de los usuarios de LM) podría tener un impacto serio en su sustento, carga de trabajo y felicidad general. Y el éxito de cualquiera de ellos depende de tener tableros bien diseñados y fáciles de entender.
La buena noticia es que usted (¡sí, usted!) puede crear tableros encantadores siguiendo algunas pautas simples. Solo piensa en ti mismo como un narrador. El tablero es la historia que intentas contar, y los espectadores (incluido tú mismo) son los que tienen que leerlo, comprenderlo y, con suerte, disfrutarlo.
Cuenta una historia que conozcas
Debe tener claro de qué se trata el tablero. ¿Qué mensaje estás tratando de transmitir? Algunos ejemplos: el centro de datos está funcionando perfectamente (o no), el sitio web funciona a toda máquina (o no), se está logrando la paz mundial (nota: esto requeriría una fuente de datos personalizada).
Una vez que sepa cuál es el propósito de su tablero, puede contemplar sus “argumentos de apoyo”. Es decir, ¿qué datos ayudarían mejor a contar la historia? E igual de importante, ¿cuánto no puedes mostrar? Ese último punto es vital. Los tableros deberían ser más El viejo y el mar y menos Guerra y paz. Este no es el lugar para incluir todos los datos solo para mostrar lo inteligente que eres (todos ya lo saben). Este es el lugar para demostrar que dominas tu oficio al mostrar solo los datos suficientes para contar la historia sin perder al espectador en demasiados detalles. Muchos cuadros de mando bien intencionados se han vuelto inútiles porque había demasiada información en la que centrarse.
Considere su audiencia
La forma en que se ven los tableros, marca la diferencia. Los métodos de visualización se dividen principalmente en dos categorías: en la pared y fuera de ella.
Pantallas de tablero en la pared
Los tableros de pared (video wall) están destinados a ser vistos y no a interactuar con ellos.
Los tableros creados para pantallas de pared deberán ser más cortos (es decir, no debería tener que desplazarse hacia abajo) y más generales. No se debe esperar que los espectadores seleccionen puntos individuales con exactitud. En cambio, un panel de control en la pared muestra tendencias y relaciones. Un valor atípico, un pico o una línea plana deben ser visualmente obvios porque significa que alguien debe acceder a su escritorio e investigar el problema.
Pantallas de tablero fuera de la pared
Estos tableros ofrecen un poco más de flexibilidad porque los usuarios normalmente pueden interactuar con ellos y ver los detalles más fácilmente. Además, los tableros pueden ser un poco más largos porque las páginas se pueden desplazar.
Utilice la herramienta adecuada para el trabajo
LogicMonitor le ofrece una gran variedad de widgets para usar en sus tableros. El truco está en usar el correcto en el momento correcto. Nuestro sitio de ayuda tiene una guía fantástica para todos nuestros widgets y cuál funciona para diferentes tipos de datos. Se titula acertadamente, “¿Qué widget debo usar?” y recomiendo que todo aspirante a virtuoso del tablero lo lea.
Una vez que tenga una idea de los diferentes tipos de widgets y su uso apropiado, es hora de revisar el esquema que hizo de qué datos mostrar en su tablero. Ahora tiene que tomar algunas decisiones, dependiendo de lo que quiera mostrar.
Estado: Con los widgets del panel de control basados en el estado, no le preocupa mostrar el valor real del elemento sino si está funcionando o no. Sus opciones principales aquí son el widget de alerta, el widget NOC o el widget de mapa.
Historia y Tendencias: La opción más obvia para esto es un gráfico de línea o de área (widget de gráfico personalizado), pero recuerde que un widget de indicador también puede mostrar el pico reciente junto con el valor actual de algo, que es una visualización mucho más simple del historial. Otras opciones incluyen gráficos de instancias de dispositivos y los diversos gráficos de servicios (NOC, individual y general).
Valor actual: Si desea mantenerlo simple y saber sobre una cosa en este momento, el Widget de números grandes y el Widget de calibre antes mencionado son sus mejores opciones.
Comparaciones: A veces, la mejor manera de saber si algo funciona correctamente es cuando lo comparas con otra cosa. Aquí es cuando un Widget de gráfico circular puede ser útil porque es fácil identificar rápidamente si una porción del pastel es significativamente más grande que todas las demás. Si necesita tendencias o historial, los widgets de gráficos personalizados también funcionarán. Y el widget de números grandes puede mostrar hasta 4 valores individuales en un widget.
- Cosas personalizadas: El widget HTML le permite mostrar más o menos lo que quiera, siempre que el contenido permita el acceso entre orígenes (entre dominios). Puede usarlo para mostrar widgets basados en iframe de otros sistemas, videos de youtube y un aficionado inteligente a los tableros (como usted) podría usar la API de LogicMonitor y algunas habilidades básicas de desarrollo front-end para crear algunos widgets personalizados realmente impresionantes.
Elige tu héroe
Debe elegir un widget principal: Este es el el widget que establece el contexto y el significado para todos los demás en la página, el que los espectadores querrán ver primero. Pero, ¿cómo denotas un widget como el principal? Mediante el empleo de algunas reglas básicas de diseño:
Ubicación: La mayoría de los usuarios tienden a escanear la pantalla desde la esquina superior izquierda hasta la esquina inferior derecha. Puede dar prioridad visual a un widget colocándolo en la esquina superior izquierda. Pero al usar algunas de estas otras técnicas, podría salirse con la suya al colocarlo en el centro superior o incluso en el centro absoluto del tablero.
Tamaño: Hacer que un widget sea el más grande de la pantalla atraerá inmediatamente la atención visual porque es el más fácil de ver (todos somos vagos, digamos lo que digamos en sentido contrario).
Colores: Algunos de los tipos de widgets son naturalmente más coloridos que otros, pero realmente puede enfatizar un widget (y restar énfasis a otros) usando juiciosamente esquemas de colores más fuertes.
Simple: Como dije anteriormente, nuestros ojos son perezosos. Naturalmente, gravitamos hacia lo que es más fácil de leer. Por lo tanto, los espectadores se sentirán naturalmente atraídos por algo como un widget de números grandes o un widget de NOC, en lugar de un gráfico de líneas complicado.
Ponlo todo junto
Resumamos. Sepa claramente de qué se trata su tablero y cómo se va a mostrar. Use el widget correcto para mostrar sus datos. Dale prioridad visual a las cosas importantes en tu tablero. Diviértete y haz que sea agradable y encantador para tus espectadores.
¡Ahora puede dormir más tranquilo sabiendo que ha creado tableros que son legibles, agradables y que realmente se usan!